海尔董事长张瑞敏的成功故事
1984年刚到海尔，为了借钱给工人过春节不得已与有钱的朋友豪饮，大醉。
但这年春节工人按时领到了工资，还破天荒地每人分了5斤鱼。
海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的，成立前的名字叫青岛电冰箱总厂，已亏损147万元。
15年后，海尔成功成为一个拥有产品包括42大门类8600多个品种，企业销售收入以平均每年82.8%的速度增长。
1998年，集团工业销售收入成功实现162亿元，1997年8月，海尔被国家经贸委确定为中国6家首批技术创新试点企业之一，重点扶持冲击世界500强。
2001年，集团工业销售成功实现600亿元。据全球消费市场调查研究权威机构Euromonitor发布的2001年全球白色家电制造商排名，海尔在白色家电制造商中跃居全球第五。
目前集团冰箱、冷柜、空调、洗衣机、电热水器、吸尘器等产品市场占有率均居全国首位。
海尔的成功堪称一个“神话”。
从1984年底到2000年，海尔创下了营业额年均增长80%的神奇速度，1995年以来累计上缴税收52亿元，企业品牌价值达到330亿元，在2000年又创下了全球营业额406亿元、出口创汇2.8亿美元、利税30亿元这一令人惊叹的数字。而这个“神话”是以张瑞敏为首的创业者们以百折不挠、争先恐后的共产党人精神、民族企业家精神所成功创造的。
1984年，海尔前身——青岛电冰箱总厂还仅是一个集体小厂，亏空达147万元、年销售收入仅348万元。守着一个烂摊子的600名职工，已是人心涣散。在连换三任厂长仍然“病入膏肓”的困境之下，1984年12月26 日，35岁的张瑞敏从青岛市家电工业总公司副经理的位置上，正式走马上任，担任这个小厂的厂长。对那时的张瑞敏来说，这绝对是一种“临危受命”。
张瑞敏一上任就提出：“有缺陷的产品就是废品。”在这样的思想指导下，1985年，张瑞敏带头把76台有质量缺陷的冰箱全部砸烂。如今，在海尔科技馆里的那把“闻名遐迩”的大铁锤，向人们诉说着质量与品牌的故事。这一锤所砸出的不仅是质量意识，砸出的还是一种崭新的观念，从此，质量意识结结实实地印在海尔人的心中。
海尔做了7年的冰箱，从冰箱扩展到其它的家电产品，当时国内争论很多，很多人都认为，按现在企业的实力，再做其它产品不一定能做得好，但张瑞敏提出了自己的观点："东方亮了再亮西方"。把冰箱成功做好了，再做第二个、第三个产品，逐渐扩大规模。
为了做好每一个产品，张瑞敏要求员工“每天比昨天做得更好”。他打了一个很形象的比喻，把一块钱存到银行里，如果它的利率是1%，按复利计算，到70天的时候，连本带利就变成两块钱。如果每天工作都能比昨天高1%，70天以后工作效率就会提高一倍。因此，每一位海尔员工每天把每一件事都要成功做到位。
企业成功扩大了，张瑞敏又酝酿出“斜坡球体论”，即一个企业在越做越大的情况下，必须依靠两个力，一个是止动力，不能让球从坡上滑下来，要不断提升基础管理。另一个是上升力，即创新，继续让球往上滚动。也正是依靠这种“上升力”。1992年后，海尔大胆决策，筹建了当时国内规模最大的家电工业园，1995 年，张瑞敏率领5000名员工将海尔总部东迁至青岛高新区，实现了海尔第二次创业的.重大战略转移。也正是依靠这种“上升力”，海尔先后兼并了18个企业，共盘活了包括5亿亏损在内的18亿资产，企业全部扭亏为盈。红星电器厂原是生产洗衣机的工厂，被海尔兼并时净资产只有一个亿，但亏损为2.5亿，兼并后海尔只派了三个人去，员工还是原来的员工，设备还是原来的设备，兼并当月亏损700万，第二个月减亏，到第五个月即盈利100余万。后来，这个案例便成了哈佛大学教授研究的对象，即“海尔文化激活休克鱼”案例。
“先难后易”创新思路的实施，成功成为实施国际化战略的先导
海尔要成功走出国门，如何走出去?张瑞敏提出“先难后易”的思路，敢于先到要求最严格的国家去销售，去生产，后到发展中国家去。
90年代，海尔为了进入德国市场，认证工作做了一年半，通过认证之后，将冰箱运到德国。海尔冰箱出口德国市场后，正好碰上德国的检测机构对德国市场上的全部冰箱进行质量检测，检测结果显示，海尔第一位。他们一共检测5个项目，每个项目最多就是两个加号，海尔得了八个，第二名得了七个。在这个阶段，海尔不是靠低价格打进国际市场，而是靠当地的消费者认同海尔品牌。海尔人就是这样逐渐打进德国市场和美国市场，开始了国际化战略。在200升以下的海尔冰箱已占到美国市场份额的25%时，张瑞敏又大胆决定，要在美国当地生产当地销售。如今，设在美国南卡州的海尔工厂，是中国在美国投资最大、占地面积最大的一家企业。同时海尔在洛杉矶设立了设计中心，按照美国本土化的要求进行设计。
最近，张瑞敏又提出了“市场链”理论：“市场链”是对中国企业直线职能式组织结构的一种变革，其核心是将外部竞争压力转移到内部来，每一个人不再对他的上级负责，而是对他的市场负责。所有人之间的关系是一种市场关系，人人都有一个市场，下道工序就是他的市场。人人也都是一个市场，每一个员工都是上道工序的市场。张瑞敏就是这样，以不断追求成功创新的精神和理念，凝聚着3万多海尔员工的心。
海尔CEO张瑞敏经典语录
海尔CEO张瑞敏经典语录大全
张瑞敏，1949年1月5日出生，山东省莱州市人，高级经济师，1995年获中国科技大学工商管理硕士学位，现任中共第十七届中央委员会候补委员、海尔集团董事局主席兼首席执行官。
海尔CEO张瑞敏经典语录大全
1、管理者要是坐下，部下就躺下了。
2、管理就是行动。
3、管理就是树立榜样。
4、高层管理不等于高高在上。
5、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。
6、干部怕的就是不知道自己怕什么。
7、没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。
8、干部怎样对待问题？要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。
9、干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。
10、干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。
11、干部怎样对待管理？悟性和韧性。
12、干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。
13、干部是事业成败的关键。
14、如果你或你的部门没有了上升的空间，也将失去生存空间。
15、终端的问题就是领导的问题。
16、看不出问题是最大的问题。
17、重复出现的问题是作风上的问题。
18、部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。
19、观念不变原地转，观念一变天地宽。
20、管事先管人，管人带作风。
21、渐进就是守旧。所以经营理念创新，就要反渐进，必须一步到位。
22、不只做一颗螺丝钉，要经营一部机器。
23、先画靶子再打枪。
24、特殊论就是给问题放行。
25、“立刻办”是奔着有预算的目标立刻办；“想想看”是没有预算的闭门造车。
26、开发的是市场而不是产品。
27、市场目标的确定不是以个人能力为限，而是以用户满意度为准。
28、对市场目标的确定就是以在市场上有竞争力增值为标准。
29、带动全球经济增长的火车头减速并不意味着所有的车厢都减速。
30、零增长不等于零需求。
31、有效供给才能创造出市场。
32、海尔人只有创业没有守业。
33、海尔国际化战略能否成功，主要是*每一个海尔人的国际化，有了每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。
34、企业竞争力的实现取决于创新的细胞——SBU。
35、企业核心竞争力就是获取用户资源的能力。
36、一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。
37、要以秒为计算单位。
38、客户的要求不等于客户的需求。
39、造势产品输入的是用户的需求，输出的是用户的满意。
40、企业一旦站立到创新的浪尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。
41、要持续造势，就要把企业做成一条流动的河。( 经典语录 )源头是创新的SBU，河的终点是用户的满意度，即对企业忠诚的用户。
42、把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定性因素就是管理者能否经营自我。
43、成为SBU的四个要素是：市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬。
44、SBU具体的体现就是速度和创新。
45、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。
46、止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。
47、挑战目标首先要挑战自我。
48、工作要简化，不要简单化。
49、求人不如求己。
50、“想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德”的问题；“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干；“能干与不能干”是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。
51、没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者；没有市场定单的员工就是不干工作的员工，责任不在员工身上，而在于管理者；没有市场定单的工作就是无效工作。
52、决胜在终端。
53、流程再造就是先要再造人。
54、企业内部管理革命是为了创造企业外部的市场。
55、不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。
56、我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。
57、企业发展的空间无限大，企业与用户的距离无限小。
58、有价值的定单是企业发展的永恒的'主题，企业要发展必须有定单而且是有价值的定单。
59、质量无止境，企业无边界，名牌无国界。
60、“一站到位”的服务，“一票到底”的流程。
61、员工齐心，管理用心，对用户真心。
62、企业生命之树的土壤是用户。
63、企业做到极致，满足用户需求，无有他奇，只是本然。
64、要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
65、质量不打折、服务不打折、信誉不打折。
66、质量一次就做对。
67、有缺陷的产品就是废品。
68、在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。
69、管理的关键不在于知而在于行。
70、没有定单就没有目标，没有目标就没有工资。
71、盘活资产首先要盘活人。
72、在别人否定自己之前先自我否定。
73、只有自己才能打倒自己。
74、突破自我，突破思维定势，突破昨天。
75、智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质更重要。
76、创新的目标是创造有价值的定单；创新的本质是创造性的破坏，破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁；创新的途径是创造性的模仿和借鉴，即借力。
77、监控就是爱护，委任就是信任。
78、观念创新就是目标创新，目标创新就是提出别人认为不可能达到的目标，并用创新的办法实现它。
79、每个中高级管理人员只有自己先找到市场才能找到市场中竞争的方向。
80、不能用职能管理的手推职能管理的山。
81、永远战战兢兢，永远如履薄冰。
82、职能签字是事先没有市场目标的签字，事先无人负责的签字。用户的签字才是有效的签字。
83、用户的钞票才是企业的选票，用户的口碑才是企业的金杯。
84、只有真正实现了问题清零和买断损失，才能卖出有价值的定单。
85、要效果，不要借口。
86、没有思路就没有出路。
87、举一纲而万目张，失一机而万事毁。
88、管理无小事。
89、物流以时间消灭空间，商流以空间消灭时间。
90、什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。
91、图难于其易，为大于其细。
92、把不可能变成可能。
93、昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。
94、要做到实事求是，有两点很重要：其一是能不能实事求是，即思维方式的改变问题；其二是敢不敢实事求是，即思想境界的提高问题。
95、解决无效管理，首先要在思想观念上树立以几何级数去提高工作效果的信心；其次，要有创新是无止境的观念，创新的空间存在于每个地方、每个人、每件事上。
96、一切结论产生在调查研究之后；在调查研究中，如果找不出原因和解决办法就不能放过。
97、抓管理肯定要数，但如果就数抓数，最后连数也得不到，或者只抓到一个假数。抓好提高人的素质工作，数自然会产生；不抓人的工作，数就会越来越差，不能见数不见人。
98、以人为本的管理就是管理人员的创新精神。
99、真正的人才是在寻找实现自我的机遇。
100、市场是每个人的上级。
101、事前反复研究，慎之又慎；一旦做出决策，必须坚决执行，不容含糊。
102、在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝？第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
103、市场比作一块蛋糕。我们不过分地在现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕——另做一个蛋糕独享。
104、与狼共舞，必须自己成为狼，而且变成“超级狼”。
105、有缺陷的产品等于废品。
106、我们不是“居安思危”，而是“居危思进”。
107、抓反复：反复抓，抓重点：抓提高。
张瑞敏经典名句(精选52句)
1、 哲学家不一定是合格的经理，但优秀的经理一定是哲学家。
2、 6S大脚印管理方法是将管理行为与管理细节完美结合的典范。
3、 将理想状态与现实差距进行比较，是激发和强化斗志的最佳方式。
4、 个人实力薄弱，要想自己实现一个艰巨的目标，就需要全身心投入。
5、 对张瑞敏来说，学习不是作秀，最终目的是在管理实践中脚踏实地地运用知识。
6、 张瑞敏放弃了所有可以放弃的闲暇时间，专注于海尔的建设，海尔也回报了张瑞敏。
7、 在获得国家质量金牌后，张瑞敏并停止。因为在他看来，海尔集团仍然面临着更大的机遇和挑战。
8、 当张瑞敏发现组织内部没有结果，所有结果都发生在组织外部时，他意识到组织必须与市场有效联系。
9、 一步一步，张瑞敏付出了难以想象的汗水和努力。成名后，每当回忆起艰难的日子，张瑞敏总是心潮澎湃。
10、 面对失败，钢铁是如何炼成的，是重燃斗志还是一塌糊涂？百废待兴，临危受命的领导总是面临各种挑战。
11、 张瑞敏非常重视学习，但他并不像书呆子一样盲目地阅读书籍，而是注重学习与思考的结合，注重挖掘自己的理解。
12、 谁有进取的意志，谁就能做到。现实中的差距如此之大，张瑞敏下定决心，积极进取，带领海尔走上了成功的道路。
13、 企业的规章制度不仅可以用来规范员工的行为，还可以提高员工的内在素质，使员工实现内在思想和行为的和谐统一。
14、 现代社会物欲横流，但张瑞敏用实际行动证明了他无私奉献的价值取向。为了实现期待已久的梦想，他努力了几十年。
15、 改革开放以来，国家一直鼓励国内优秀企业实施全球化战略，努力创造外汇出口。海尔集团已经准备好迎接经济全球化的挑战。
16、 登高一定要自卑，自视太高也不能成功，所以成功的人一定要培养冷静的心态，把一切都集中在一起，这才是实现目标的关键。
17、 远离地面的空中高阁注定要倒塌，隐藏在实验室里的科研成果没有实际价值，只有将知识运用到实践中，才能彰显智慧的魅力。
18、 如果一个人有崇高的抱负，那么他的奋斗过程必须充满荆棘和挫折。在成功的道路上，张瑞敏一次又一次地面临着mdash;次的巨大挑战。
19、 张瑞敏特别喜欢哲学，他在管理中运用了对哲学的理解，使管理过程更有意义mdash;mdash;员工不仅提高了工作效率，还升华了精神水平。
20、 攀登者需要付出比普通人多100倍的汗水和努力才能达到顶峰，一目了然。成功来之不易，路上的艰辛不断考验着攀登者的性格和意志。
21、 先忧天下，后乐天下。范仲淹的救世情怀流传千古，后来者不断践行着拯救众生的伟大愿望。如果我们牺牲自己，实现自己，为什么不呢？
22、 张瑞敏高度赞扬中国管理模式，善于将日本、美国等国形成的成熟管理经验与中国传统文化的管理精髓相结合，形成独特的海尔管理风格。
23、 内心的和平有助于集中精力培养身心，每个人都希望内心的和平不会因为外部环境的变化而改变。在学习期间，张瑞敏试图培养他的冷漠情绪。
24、 张瑞敏为海尔制定的每一步发展战略，都准确把握了时代发展的命脉这一切都离不开他从学习中获得的一切。正是学习使他始终走在时代的前沿。
25、 玉不琢，不成器；人们不学习，不知道正义。未雕刻的玉不会失去玉的本性；但人是不同的。如果人们不学习或停止学习，就等于终止了心灵的成长。
26、 6S标志说明了张瑞敏对员工的工作要求，也暗示了海尔人的素质标准。员工不仅在工作细节上一直练习6S大脚印法则在生活中逐渐内化为个人行为准则。
27、 在其他人看来，张瑞敏就像上帝的帮助，好像他可以很容易地实现他的目标，而不需要花费太多的精力和时间。事实上，任何成功都来之不易，他的汗水
28、 在海尔建立品牌之前，许多人嘲笑张瑞敏的英雄话语。然而，张瑞敏的坚持使海尔在冰箱行业获得了第一名mdash;他用这样的事实有效地回击了过去的嘲笑。
29、 没有人是完美的，黄金是完美的，每个人都有盲点的愿景。为了理解和理解这些盲点，肖必须通过学习拓展知识边界，让智慧的光照亮心中的每一个角落。
30、 社会环境瞬息万变，有点不真实。领导者心态的起伏很可能会影响企业的整体发展。然而，面对各种诱惑，张瑞敏始终坚持内心的平静，为企业撑起蓝天。
31、 在人生的旅途中，我们都有负担，需要完成社会赋予我们的使命。有些人不知所措，爬在地上，无法振作起来；有些人在困难中磨练自己，塑造顽强的意志。
32、 即使是攻击性的老虎也会停下来闻玫瑰。管理者带领企业在商业海洋中奋斗，不仅需要勇气和勇气，还需要温柔细腻的嗅玫瑰。两者的融合将迸发出前所未有的力量。
33、 学习的目的是应用于实践。如果我们只把所学知识存储在脑海中，我们就无法测试知识的有效性。学以致用有助于测试知识的掌握程度。实践是测试真理的唯一标准。
34、 一路走来，被誉为中国第一-CEO张瑞敏经历了无数的起伏。日益冲动的社会氛围并没有给他带来太大的影响。不可预测的环境使他更加注重自我沉淀，更加安静和平静。
35、 如果一个人想在他所从事的领域取得成就，他必须有丰富的知识储备。对于管理者来说，管理方法和哲学智慧是相互关联的，成功的领导者需要仔细的观察和准确的判断。
36、 于是，海尔开始了市场链流程再造之旅一将市场调节机制引入到企业内部，将直线职能式的金字塔结构转变为扁平化的组织结构，这样，就实现了企业与市场之间的零距离。
37、 张瑞敏在学习中理解管理的真正意义，不断创新管理理念，新的管理方法和模式应运而生，海尔模式形成。可以说，海尔集团的成就在很大程度上归功于张瑞敏的学习方式。
38、 另一方面，在张瑞敏的工作生涯中，他以安静的制动和稳定的性格帮助他度过了许多危机；冷漠的抱负，安静而遥远的冷漠的心态，帮助他安全地度过生活中的许多困难时刻。
39、 张瑞敏承担着沉重的负担。他提醒自己，维护电器厂的生产只是一项初级任务，带领工厂走向市场前端是最重要的任务。他没有退缩，勇敢地迈出了第一步，为工厂画了一幅宏伟的蓝图。
40、 奉献为国家服务，追求卓越，这是他后来为海尔设定的企业目标。他用八个大字记住了痛苦的过去，并总是告诉自己不要忘记他的抱负。他也知道，只有看到差距，我们才能有奋斗的动力。
41、 歌德说：直到他尝试过，才知道没有人事先知道他有多强大。在他职业生涯开始时，张瑞敏并没有预料到海尔会取得如此巨大的成就。他只是遵循自我牺牲精神的指导，但他有巨大的潜力。
42、 幸运的是，多年的心态抑制了他的不耐烦和进步，使他能够冷静下来思考发展思路。最后，与其他企业不同，海尔以质量为中心的战略逐渐在家电市场站稳了脚跟，得到了大多数用户的认可。
43、 物质利益只能满足人们的外在需求，却不能充满深层次的精神需求。人活一辈子，草木一春。如果你把时间浪费在追求名利上，生活就会失去方向。只有时刻用智慧浇灌精神花园，才能收获灵魂的芬芳。
44、 像张瑞敏这样成功的企业家需要通过学习来弥补自己的缺陷，更不用说其他仍在成功道路上旅行的经理了？在学习过程中，发现自己的缺点，抓住弥补缺陷的绝佳机会：理解的提高，更有利于回答心中的疑问。
45、 有些人的心情像过山车一样起起落落，很难有和平。石头般的小事可以在他们心中清澈干燥的帆船。他们喜欢随波逐流，跟风。如果他们幸运地成功了，他们会感到骄傲和炫耀；如果你失败了，你只能自食其果。
46、 宠辱不惊，看庭前花开花落；无意中留下来，望着天空中的云朵。第一次涉足社会的张瑞敏，就像蘑菇放在最黑暗的角落里，如此微不足道，如此缺乏关注。然而，他一直在静静地积累力量，等待阳光让他茁壮成长。
47、 张瑞敏是一个理想的现实主义者，他没有盲目复制国外先进的管理经验，而是结合海尔的实际情况，将哲学理念引入管理过程，整合智慧，提取有益成分，不断探索和转型，形成具有个人特色的管理模式和经营理念。
48、 车尔尼雪夫斯基曾感慨道:啊，有修养的人多幸福啊！即使别人认为这是一种牺牲，他也会感到满意和快乐；他的心随时都在欢乐，他有无尽的快乐！张瑞敏没有自我，但他的牺牲换来了海尔的辉煌，所以他的心一定很快乐。
49、 心有多大，舞台有多大。有些人在他们擅长的领域取得成就的原因不是因为他们的知识水平和能力，而是因为他们坚持自己的理想和信念。燕雀知道天鹅的野心，稳定于燕雀的无知或为天鹅的野心奋斗，生活在你的思想之间。
50、 在这一目标的指导下，张瑞敏带领海尔集团鼓起精力mdash;一步一步地向国际市场迈进。这一目标一直激励着张瑞敏和海尔人继续前进，因为他们相信，只要他们有坚定的信念和明确的目标，并能坚持下去，海尔集团最终就会成功。
51、 大多数和张瑞敏同龄的人都照顾好了自己的生活，但他仍然坚守岗位，创造了海尔神话。张瑞敏带领海尔集团成长为业内巨人，其中缺乏外人道的艰辛。正是这些艰辛锻炼了张瑞敏坚韧的性格，使他的责任和承担成为他前进道路上不变的信念。
52、 卢梭曾经说过：伟人永远不会滥用自己的优势。他们看到自己超越了别人，意识到了这一点，但他们永远不会谦虚。他们越优秀，就越意识到自己的缺点。与同时代的人相比，虽然张瑞敏有很多优点，但他一直保持着内心的平静，默默地积累了爆发的力量。
海尔CEO张瑞敏的经典创业故事
海尔是全球大型家电第一品牌，海尔产品畅销国内外，那么大家了解海尔CEO张瑞敏的经典创业故事吗，下面一起去看看吧！
海尔是全球大型家电第一品牌，1984年创立于中国青岛，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。经过30年创业创新，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球家电第一品牌。2011年，海尔集团全球营业额实现1509亿元，品牌价值962.8亿元，连续11年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔CEO张瑞敏的经典创业故事在张瑞敏的创业路上有很多有趣的故事，特别值得创业人士尤其是年轻人的学习和借鉴。
经典故事一：砸冰箱
1985年，一位用户向海尔反映：工厂生产的电冰箱有质量问题。
于是张瑞敏突击检查了仓库，发现仓库中有缺陷的冰箱还有76台!当时研究处理办法时，干部提出意见：作为福利处理给本厂的员工。就在很多员工十分犹豫时，张瑞敏却做出了有悖“常理”的决定：开一个全体员工的现场会，把76台冰箱当众全部砸掉!而且，由生产这些冰箱的员工亲自来砸!听闻此言，许多老工人当场就流泪了……要知道，那时候别说“毁”东西，企业就连开工资都十分困难!况且，在那个物资还紧缺的年代，别说正品，就是次品也要凭票购买的!如此“糟践”，大家“心疼”啊!当时，甚至连海尔的上级主管部门都难以接受。
但张瑞敏明白：如果放行这些产品，就谈不上质量意识!我们不能用任何姑息的做法，来告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱，否则今天是76台，明天就可以是760台、7600台……所以必须实行强制，必须要有震撼作用!因而，张瑞敏选择了不变初衷!
结果，就是一柄大锤，伴随着那阵阵巨响，真正砸醒了海尔人的质量意识!从此，在家电行业，海尔人砸毁76台有缺陷冰箱的故事就传开了!至于那把著名的大锤，已经收入国家历史博物馆。张瑞敏有着严格的产品质量意识，只有严格要求，企业才能朝着正规的方向迈进。
经典故事二：海尔文化激活“休克鱼”
1995年7月，青岛市政府决定把红星电器公司整体划归海尔集团。红星电器本来和海尔一样在青岛市是重点企业，后来由于经营不善，在海尔成为中国家电第一名牌时，红星电器却亏损1亿多元，资不抵债。
此时，在张瑞敏面前摆着一个艰巨任务：如何操作?如何发展?于是，张瑞敏首先提出一个问题：红星电器失败于何处?是技术问题?资金问题?员工问题?而他认为：“红星的失败，不是少技术，也不是少资金，更不是员工不好，关键是管理不到位，职工凝聚力差，缺乏将现有生产要素有效组合的灵魂。而海尔员工、干部有共同认可的价值观，形成了海尔文化。因此，我们当前的紧迫工作就是将海尔文化输入到红星。只要思想认识一致了，统一了，一切都好办。文化是企业灵魂，无形资产可盘活有形资产，红星必然重生。”
海尔经受住了这个文化兼并成败的考验。在划归第二天，杨绵绵就率领企业文化、资产管理等五大中心的管理人员进驻红星，实施“文化先行”的管理理念。随后，张瑞敏又到红星全体中层以上干部会上推心置腹地讲述自己的管理心得体会。要求大家从我做起，从现在做起，目标是2～3年争创中国洗衣机第一品牌，最终是国际名牌。
三个月之后，企业扭亏为盈，现在，海尔洗衣机已经成为全球洗衣机第一品牌和第一制造商。
1998年3月，“海尔文化激活休克鱼”案例被写入哈佛商学院案例库，张瑞敏应邀去哈佛讲这一课，成为第一位登上哈佛讲坛的中国企业家。
一个企业发展到一定阶段就会遇到瓶颈，而优秀的企业文化却能够保持企业的生机和活力，是企业发展当之无愧的风向标。
经典故事三：在美国建厂
1999年，张瑞敏决定投资3000万美元，在美国南卡罗莱纳州建立海尔美国工业园，生产家电。一石击起千层浪。国内很多人认为海尔是在盲目扩张，而为其担忧，甚至不少人明确对此持批评态度。人们批评的依据，就是美国的优势在于技术领先，劣势在于人力成本高而且市场饱和，去美国无异以己之短攻人之长。有本杂志以《提醒张瑞敏》为题，为海尔在美国建厂的前景担忧。
可是，海尔决策层却像“下雨打伞”一样认为去美国办厂是理所当然的事。“到美国建厂有风险;但是不到美国建厂是否就没有风险?!”海尔人要在风险中抓机遇。
当然，敢于冒风险不等于没有预防风险的措施。在这方面，海尔做了充足预算：在市场方面，海尔的理念是“先有市场，再建工厂”。当时的海尔向美国出口冰箱已经达到50万台，而实际上达到29万台，就可达到建厂的盈亏平衡点。
在成本上，美国劳动力年薪2.5万美元，中美两地工薪差别达到8～10倍。但海尔进一步分析后认为事实并非如此简单：一是中国低工薪优势其实完全被运费抵消了，而且今后运费有走高的趋势。二是在美国建厂还可以就地收集信息，就地技术开发。三是可以节省从中国到美国集装箱运输时间30天，另外又节省从接订单到生产的30天，这对生产需求的快速反应至关重要。四是“美国制造”的标签是个卖点，对美国零售商很有吸引力，可以平等地与美国企业竞争，其优势是很大的。
如今在美国，年轻一代都知道海尔是一个很好的家电品牌，已经不知道它是来自中国的品牌，海尔品牌正在成为美国本土的品牌。
随着中国企业“走出去”的起航，海尔的国际化行动已毫无疑问成为中国企业出海的领航者。
经典故事四：砸仓库
2008年，由美国“次贷危机”引发的全球性金融风暴开始了，但在中国市场，当时还没有蔓延到实体经济来，至少在家电市场还看不出这种迹象。尽管如此，当时的海尔正在张瑞敏的主导下进行一次非常重要的转型，从以企业为中心向以用户为中心转型，从制造业向服务业转型。
2008年8月28日，海尔历史上又一个值得铭记的日子，这一天，张瑞敏再一次举起他那把“大锤”，这一次，他要砸的不是冰箱，而是仓库。
当张瑞敏及海尔决策层提出要取消DC库(海尔在各工贸公司设立的物流仓库)的时候，整个市场的人员都炸锅了。市场人员直接说：这是不可能的'，现在市场形势那么差，有仓库都未必能满足客户的需求，更别说取消仓库了。要是取消仓库的话，销售肯定要大幅下降。
客户的反应也非常大。一位海尔的老客户、也是大客户给海尔反映：“你们要取消仓库，大方向我们认可，但你们这样做是违约的。”因为按照经销合同，客户是在当地的海尔仓库提货。现在没了仓库，给客户造成了交货不及时的麻烦。
张瑞敏和他的决策层顶住压力，做法是：卖不出去就停下来，停下来怎么办?停下来倒逼企业内部的体系。为了不让变革的成本影响到客户，海尔改变了自己的供应链流程，周下单、下周单，按单生产。虽然没有仓库了，但通过订单模式和流程的变革，海尔把货放在公路上，放在集装箱上，实现即需即供。
国庆节之后，金融危机明显波及到中国市场，市场零售大幅下滑，行业的库存大幅上升，而海尔的库存处理得恰到好处。张瑞敏是有着长远目光、真知灼见的高手，他对行业动向的掌握敦促使他不得不顶住压力，砸掉仓库以应对随之即来的“金融危机”。他的这种决断力和勇气是常人难以达到的。
2014年，海尔集团全球营业额2007亿元。根据世界权威市场调查机构欧睿国际(Euromonitor)发布2014年全球大型家用电器调查数据显示，海尔大型家电零售量第六次蝉联全球第一，并首次突破两位数的市场份额增长。2015年初，“BrandZ最具价值中国品牌100强”发布，海尔集团位居家电行业榜首。张瑞敏认为，没有成功的企业，只有时代的企业，所谓成功只不过是踏准了时代的节拍。
张瑞敏家有几口人
四口人。
张瑞敏的家庭是一个幸福的四口之家，家里有妻子和一双儿女，儿子比女儿大三岁，两人均已经成年，张瑞敏的家庭十分幸福。
张瑞敏是海尔的第一创始人，也是CEO的领导者。在一个濒临倒闭的工厂中发挥了自己的能力带动企业走向了家电的巅峰。一次次的改善与理念想结合的情况后，使得中西方文化更加默契。他的企业创新理念受到大众的好评，成为一个优秀的企业家。
海尔董事长张瑞敏至理名言(精选48句)
1、 企业必须形成具有自身特色的企业文化。
2、 孟德斯鸠认为，权力应该用来限制权力。
3、 无论是文字还是画图，只有有形才是死物，如果
4、 学习就像逆水行舟，不进则退。企业的发展也是如此。
5、 权力下放后，管理者不必为日常管理事务做任何事情。
6、 只有不断提高员工的能力，企业才会有更大的发展动力。
7、 泰戈尔认为，只有合作精神强的人才能生存和创造文明。
8、 尊重不是一个简单的口号，而是实施实际工作中的具体行为。
9、 企业要想集思广益，必须创造透明畅通的渠道，促进无障碍沟通。
10、 尊重员工的建议和意见，倾听员工的声音，有助于唤醒员工的动力。
11、 海尔非常重视员工培训，将培训分为价值观、实践技能和个人职业培训三部分。
12、 皮肤不存在，毛会附着。每一位员工都是企业生存的基础，是企业的组成细胞。
13、 海尔之所以能够惊无险地渡过mdash;企业文化在发展困难中发挥着不可磨灭的作用。
14、 如果不能有效激发员工的活力，提高员工的主动性和积极性，企业的发展是不可能的。
15、 因此，就管理实践而言，管理者要想让企业焕发整体活力，就必须重视和调动员工的活力。
16、 张瑞敏早年的经历让张瑞敏意识到信任的重要性，因此他特别重视与下级建立相互信任关系。
17、 培训不是一蹴而就的。为员工提供符合职业规划的培训活动，更有利于企业的长远发展。(整理)
18、 企业只有尊重员工的发展意愿，帮助员工实现自我价值，才能赢得赞誉，寻求长期的发展动力。
19、 渴望发展和进步是所有员工的愿望。为员工搭建一个发挥能力的舞台也是尊重员工的重要表现。
20、 这就是海尔内部所做的。张瑞敏倡导海尔内部竞争与合作并存，通过竞争不断激发海尔人的潜力
21、 一切都太多了。过度集中会抑制组织内部成员的积极性；如果权力过于分散，整体控制将更加困难。
22、 创建学习组织，让员工时刻吸收知识的营养，不断提高知识储备，增强创新能力，提高企业竞争力。
23、 问渠如此清晰。为了保持有源的活水清澈，必须不断注入活水。封闭的池塘只会使水逐渐变成死水。
24、 根据海尔不同的发展阶段、组织规模、人员素质等因素，张瑞敏不断调整战略，自由转换分权和集权。
25、 为了提高员工的素质，企业需要进行全面的培训。员工的智慧可以通过有效的培训转化为企业的无形资产。
26、 企业应强调互动的作用和价值，通过改变管理者和被管理者的地位，调动员工的积极性，让上级管理者听到
27、 互动可以交换是否，促进相互沟通。起初，海尔没有互动的要求，但随着形势的变化，公司的战略也发生了变化。
28、 并非所有的权力都掌握在自己手中，管理者才能成功，适当的权力分散更有利于企业各部门齐头并进，共同发展。
29、 人才是企业取之不尽、用之不竭的资源。无节制使用人才只能加快企业衰落的速度，只有珍惜和关注人才，才能被企业使用。
30、 过去，头痛和脚痛的培训方法不再适合现代企业的发展。全面合理的培训活动更有利于丰富员工的知识储备，提高工作技能。
31、 老子说:道生一，一生二，二生三，三生万物。一切都是从道演变而来的，但道是看不见的。对于企业来说，文化是企业的道。
32、 一些管理者对员工缺乏信任，而员工由于管理者的不信任，工作热情会下降，有时会有不满。此时，企业很容易面临分心的危险。
33、 大量的重复工作会慢慢侵蚀人们的活力和激情。用武力驱动，员工只能被动接受；只有唤醒员工的内在动力，员工才能主动前进。
34、 集体活动使员工为公司的发展贡献了无数的免费智慧。当出现异常情况时，公司可以在第一时间发现并及时解决，以避免扩大情况。
35、 个人智慧和力量是有限的，单打独斗的个人英雄主义不可能在每一场战斗中获胜。收集每个人的智慧，选择闪光点并应用它，是获胜的方式。
36、 在马斯洛的需求水平理论中，受尊重的需求排列在更高的水平。如果员工能够满足受尊重的需求，内部驱动力将使他们产生不可估量的潜力。
37、 客户喜欢高质量的产品，高质量的产品必须来自高质量的企业，企业的质量取决于员工的质量，只有高质量的员工才能生产出令人惊叹的产品。
38、 硬件设备很重要。如果不懂技术的人使用它们，它们只能是冷生产机器。没有优秀技术的人只能生产产品；懂技术、会用技术的人可以生产艺术品。
39、 蹒跚学步的婴儿需要父母的帮助，新员工需要老兵的指导。然而，只有及时放手，婴儿才能学会走路；只有及时下放权力，员工才能更积极地完成任务。
40、 在源头论的指导下，海尔注重调动每位员工的积极性。通过自主经营、自负盈亏的形式，每一位员工都成为了企业的主体，主动性和积极性有了很大提高。
41、 以人为本的概念需要植根于心脏。在张瑞敏看来，员工不是帮助企业赚钱的机器，而是真实生动的个体。他们和经理只有职位和能力的差异，没有高低之分。
42、 管理者必须学会一手软、一手硬、一手授权、一手控制的授权方式，完成授权实施者和控制者的角色转换。只有这样，企业才能使授权走上合理有效的轨道。
43、 企业文化作为文化的一种变异和分支，代表了企业全体员工的共同价值观和行为准则。它为从四面八方聚集在一起的人们提供了共同的愿景和信念，并引导人们朝着同一个方向工作。
44、 作为一名管理者，要想在企业内营造一种说实话的氛围，首先要营造领导和员工相互信任的民主氛围，让员工毫无顾忌地说出自己的真话；其次，管理者应该包容下属的不同意见和有益建议。
45、 竞争与合作是一个问题的两个方面，它们是相互依存和不可分割的。当竞争强于合作时，管理者需要及时调整竞争与合作的关系，确保竞争有序进行，避免组织内部合作不顺利、集体凝聚力低的问题。
46、 长期处于平衡稳定的环境中，组织会变得越来越松散，人们的竞争意识会逐渐减弱。只有引入竞争机制，不时打破固有平衡，才能激发员工的活力，增强员工对环境的适应性，积极寻求发展，提高企业的竞争力。
47、 弗洛姆认为，尊重生命和他人是衡量一个人心理健康的条件之一。员工是具有独立人格的个体。管理者不应该毫无顾忌地损害员工的人格，因为他们在工作中与员工有管理和管理的关系，而应该建立和谐合作的伙伴关系。
48、 管理者给员工多少信任，员工就还给管理者多少干劲。信任和干劲是成正比的。管理者如果能够做到对员工的信任和关怀，并为有能力的员工提供施展才华的舞台，那么信任就可以得到员工的忠诚，就能激发员工的潜能，让企业走得更稳、更快。
